إدارة علاقات العملاء

crm
يقدم نظام إدارة علاقات العملاء دمج لجميع الأنشطة والعمليات المتعلقة بالعملاء.
مثل مهام فريق التسويق والمبيعات وفريق خدمة العملاء والدعم الفني.
مما يزيد من فاعلية الشركة في متابعة العملاء، وبالتالي يؤثر بالإيجاب على ولاء العملاء للشركة.

مميزات برنامج إدارة علاقات العملاء:

  • مرونة فى طريقة توزيع وهيكلة قاعدة بيانات العملاء.
  • سهولة تسجيل المكالمات سواء التسويقية أو مكالمات الدعم الفني.
  • وضع خطة التسويق ومراقبتها.
  • تقييم أداء فريق المبيعات والدعم الفني.
  • الإرتباط مع برنامج المبيعات والذي يوفر دورة مستندية كاملة لعمليات البيع.
  • سهولة هيكلة البرنامج ومطبوعاته بما يناسب طبيعة عمل شركتك.
  • تقارير وإحصائيات لكافة العمليات.